Agendamento
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Como funciona o agendamento?
O atendimento é feito com hora marcada, sujeito à disponibilidade da agenda, e o horário só é confirmado após a compensação do pagamento exigido na etapa de reserva.
O que é o sinal de 30%?
É o valor pago no ato do agendamento para reservar o horário, funcionando como garantia da reserva e compromisso entre as partes.
Posso pagar apenas o sinal ou o valor total?
Sim. Conforme a oferta disponível no site, você pode optar pelo pagamento do sinal de 30% ou pelo pagamento integral antecipado do serviço.
Se eu comparecer, o sinal é descontado do valor do serviço?
Sim. Quando o serviço é realizado, o valor pago como sinal é abatido do total do atendimento.
Existe desconto para pagamento antecipado?
Quando houver campanha vigente divulgada no próprio site, o pagamento integral antecipado poderá receber benefício específico, 5% OFF em qualquer pagamento integral.
Qual a tolerância de atraso?
A tolerância padrão é de 10 minutos. Após esse prazo, o atendimento poderá ser ajustado, remarcado ou cancelado conforme o impacto na agenda do dia.
Posso remarcar sem perder o valor pago?
Sim, desde que a solicitação seja feita com pelo menos 24 horas de antecedência. Nessa hipótese, o valor pago poderá ser convertido em crédito para novo horário, sujeito à disponibilidade.
O que acontece em cancelamento tardio ou não comparecimento?
Em cancelamentos fora do prazo, atrasos excessivos que inviabilizem o atendimento ou ausência sem aviso, o valor pago para reserva poderá ser retido, observadas as regras informadas nestes termos e a viabilidade operacional da agenda.
E se eu quiser incluir algo extra no atendimento?
Serviços adicionais, remoções, reparos, nail art e mudanças de técnica dependem de tempo disponível, avaliação prévia e aprovação do valor antes da execução.
Banho em Gel, Blindagem ou Esmaltação em Gel aumentam as unhas?
Não. Os três procedimentos são realizados sobre as unhas naturais e não aumentam nem alteram seu comprimento. Banho em Gel reforça a estrutura natural; Blindagem oferece proteção mais leve com gel-base; e Esmaltação em Gel aplica cor e acabamento em gel. Todos incluem o cuidado das cutículas.
Quando devo realizar a manutenção?
A manutenção é recomendada a cada 15 dias e poderá ser aceita em até 30 dias, conforme o estado das unhas e avaliação profissional. Crescimento excessivo, infiltração, descolamento, quebras ou comprometimento da estrutura poderão exigir remoção e nova aplicação, com ajuste prévio de tempo e valor.
O Spa dos Pés inclui pedicure ou esmaltação?
Não. O Spa dos Pés é direcionado a relaxamento, esfoliação e hidratação. Não inclui cutilagem, corte ou lixamento das unhas, nem esmaltação.
A Plástica dos Pés inclui pedicure ou esmaltação?
Não. A Plástica dos Pés é um cuidado estético para células mortas e calosidades superficiais, com esfoliação e hidratação. Não inclui cutilagem, corte ou lixamento das unhas, nem esmaltação, e não substitui atendimento médico ou podológico.
O que diferencia Manicure, Pedicure e Esmaltação em Gel?
Manicure e Pedicure incluem cuidado das unhas e cutículas com esmaltação tradicional na área escolhida. A Esmaltação em Gel também inclui o cuidado das cutículas, mas utiliza esmaltação em gel e não aumenta o tamanho das unhas.
Nail Art, Baby Boomer e Baby Color podem ser agendados sozinhos?
Não. São acabamentos adicionais que exigem alongamento ou manutenção compatível no mesmo atendimento. Cada item mantém seu próprio preço e duração.
Onde encontro a descrição de todos os procedimentos?
A descrição completa, com inclusões, exclusões e condições técnicas, está disponível nos Termos e Condições dos Serviços, versão atualizada em 09/09/2026.
Preciso informar alguma condição antes do atendimento?
Sim. A cliente deve informar alergias, sensibilidades, feridas, dores, inflamações, suspeitas de micose, infecções, descolamentos, uso de medicamentos relevantes ou qualquer condição que possa impactar a segurança do procedimento.
A profissional pode recusar ou interromper o serviço?
Sim. Por segurança técnica, sanitária e de saúde, o atendimento pode ser recusado, adiado ou interrompido quando houver risco à cliente, à profissional ou a terceiros.
Se houver recusa por motivo de saúde, eu perco o valor pago?
Não necessariamente. Em regra, quando a impossibilidade decorrer de questão de saúde ou segurança identificada de boa-fé, o valor poderá ser convertido em crédito para remarcação dentro do prazo informado pela empresa.
A ficha de anamnese é obrigatória?
Sempre que aplicável ao procedimento, sim. Ela integra a segurança do atendimento e pode ser exigida no primeiro serviço e em atualizações futuras.
Existe garantia de resultado?
Os resultados podem variar conforme cuidados posteriores, rotina da cliente, características naturais da unha, tempo de uso, impacto mecânico e condições individuais. Caso exista falha técnica relacionada ao serviço, a cliente deve informar o quanto antes para avaliação.
Quais dados são coletados no site?
Podem ser coletados dados como nome, telefone, e-mail, serviço escolhido, data, horário, histórico de agendamento, dados necessários para contato e, quando aplicável, informações complementares de saúde estritamente relacionadas ao procedimento.
Para que meus dados são usados?
Os dados são utilizados para identificação da cliente, agendamento, confirmação, pagamento, prevenção de fraudes, atendimento, suporte, execução do serviço, cumprimento de obrigações legais e melhoria da experiência no site.
Qual a base legal para o tratamento dos dados?
O tratamento poderá ocorrer com fundamento na execução de contrato e de procedimentos preliminares ao contrato, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no exercício regular de direitos e, quando necessário, no consentimento da titular, nos termos da LGPD.
Meus dados de saúde recebem tratamento especial?
Sim. Informações de saúde, alergias e anamnese são tratadas com maior cuidado, somente quando necessárias à segurança do procedimento, com acesso restrito e observância da legislação aplicável.
Meus dados são compartilhados com terceiros?
Podem ser compartilhados apenas quando necessário para viabilizar o funcionamento do serviço, como meios de pagamento, hospedagem, sistemas de agendamento, suporte técnico, obrigações legais ou defesa de direitos.
Por quanto tempo os dados podem ser mantidos?
Os dados serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades do atendimento, obrigações legais, auditoria, prevenção a fraudes, exercício regular de direitos e preservação do histórico mínimo do relacionamento com a cliente.
Quais são meus direitos como titular de dados?
Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, atualização, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados inadequados, além de informações sobre compartilhamento, revogação de consentimento quando aplicável e demais direitos previstos na LGPD.
Como o site lida com cookies e segurança?
O site pode utilizar cookies técnicos e recursos necessários para navegação, segurança, continuidade da sessão e funcionamento do agendamento. São adotadas medidas administrativas e técnicas razoáveis para reduzir riscos de acesso não autorizado, alteração indevida, perda ou vazamento.
Ao marcar “Li e aceito”, o que eu estou concordando?
Você confirma que leu e concorda com as regras de agendamento, pagamento, cancelamento, atrasos, saúde, privacidade, proteção de dados e uso do site, inclusive com o tratamento dos dados necessários à execução do atendimento.
Onde vejo a versão completa?
A versão completa dos Termos de Uso, Política de Privacidade e regras do atendimento está disponível na página de termos do site. Recomenda-se a leitura integral antes da contratação.