Termos de Uso, Privacidade e Condições dos Serviços

Identificação, alcance e finalidade

A Dynamis Esmalteria, inscrita no CNPJ nº 63.755.095/0001-73, disponibiliza este site para apresentar serviços, administrar contas, receber solicitações, organizar agendamentos, oferecer planos por assinatura e viabilizar pagamentos. Estas regras integram as contratações realizadas pelos canais oficiais, sem afastar direitos assegurados pela legislação brasileira.

Informações apresentadas antes da contratação

Antes do pagamento, a cliente deve ter acesso, de forma clara, ao serviço ou plano escolhido, valor, descontos, itens incluídos, itens cobrados separadamente, data e horário quando aplicável, forma de pagamento e regras relevantes de cancelamento ou remarcação. Havendo divergência, a contratação não deve prosseguir até a conferência.

Aceite eletrônico e prova da contratação

• O aceite deve ocorrer por ação afirmativa, mediante marcação da caixa correspondente; silêncio ou caixa previamente marcada não equivalem a aceite.
• O botão de pagamento permanece indisponível até a confirmação obrigatória.
• O sistema poderá registrar a versão aceita, data e hora, conta da cliente e identificadores técnicos protegidos para segurança e comprovação.
• Uma nova versão materialmente relevante poderá exigir novo aceite antes de contratar, pagar ou utilizar benefícios.
• O comprovante de pagamento e o histórico da conta complementam o registro da operação.

Agendamentos e confirmação do horário

• Os serviços dependem de disponibilidade na agenda oficial.
• Uma pré-reserva poderá permanecer protegida por tempo limitado enquanto o pagamento é concluído.
• O retorno visual do navegador não substitui a confirmação oficial do processador de pagamento.
• Em caso de indisponibilidade, força maior, risco técnico ou inconsistência, a Dynamis poderá propor ajuste ou remarcação, comunicando a cliente.
• Serviços diferentes podem integrar a mesma jornada quando tecnicamente compatíveis, mantendo identificação, duração e valor de cada item.

Pagamentos, sinal, valor restante e adicionais

• O pagamento poderá ser parcial, integral ou recorrente, conforme o resumo exibido antes da contratação.
• Quando houver sinal, ele integra o preço e será abatido do valor total do atendimento.
• Valores restantes pagos no salão devem gerar atualização do registro e, quando disponível, comprovante complementar.
• Adicionais e mudanças solicitadas pela cliente somente serão cobrados com informação prévia de valor.
• Pagamentos eletrônicos podem ser processados por terceiros, como o Mercado Pago, sujeitos também às regras e verificações de segurança da plataforma.

Remarcação, atraso, cancelamento e ausência

• Pedidos de cancelamento ou remarcação de serviços devem ser comunicados, preferencialmente, com no mínimo 24 horas de antecedência.
• Atrasos podem reduzir o procedimento possível no tempo restante ou exigir remarcação.
• Ausência, cancelamento tardio ou impedimento causado pela cliente poderá produzir os efeitos previamente informados na modalidade contratada, respeitada a legislação aplicável.
• Créditos ou vouchers eventualmente concedidos serão identificados na conta e utilizados conforme prazo e finalidade informados.

Escopo e condições dos procedimentos

As descrições abaixo esclarecem a finalidade dos procedimentos oferecidos pela Dynamis. O serviço contratado compreende somente os itens informados no catálogo e no resumo apresentado antes do pagamento. Técnicas, acabamentos ou cuidados adicionais dependem de compatibilidade, tempo disponível, avaliação profissional e informação prévia de valor.

• Alongamento em Gel: cria uma extensão estruturada em gel para aumentar ou corrigir o comprimento e o formato das unhas. Decorações especiais e remoção de material anterior não estão incluídas, salvo indicação expressa no resumo.
• Fibra de Vidro e Molde F1: são técnicas de alongamento que permitem aumentar ou corrigir o comprimento, conforme avaliação das unhas naturais e escolha da técnica-base.
• Banho em Gel: inclui o cuidado das cutículas e a aplicação de gel para reforçar as unhas naturais. Não é alongamento e não aumenta nem altera o comprimento atual das unhas.
• Blindagem: inclui o cuidado das cutículas e a aplicação de gel-base sobre as unhas naturais para proteção leve. Não é alongamento e não aumenta nem altera o comprimento atual das unhas.
• Esmaltação em Gel - mãos ou pés: inclui o cuidado das cutículas da área escolhida e a esmaltação em gel. Não é alongamento e não aumenta o tamanho das unhas.
• Manicure Tradicional: compreende o cuidado das unhas e cutículas das mãos com esmaltação tradicional. Não inclui esmaltação em gel, alongamento ou decoração especial.
• Pedicure: compreende o cuidado das unhas e cutículas dos pés com esmaltação tradicional. Não inclui Spa dos Pés, Plástica dos Pés ou esmaltação em gel.
• Spa dos Pés: é direcionado a relaxamento, esfoliação e hidratação. Não inclui cutilagem, corte ou lixamento das unhas, nem esmaltação. Para esses cuidados, a cliente deverá contratar também Pedicure ou outro serviço compatível.
• Plástica dos Pés: é um cuidado estético para remoção de células mortas e redução de calosidades superficiais, com esfoliação e hidratação. Não inclui cutilagem, corte ou lixamento das unhas, nem esmaltação, e não substitui atendimento médico ou podológico.
• Manutenção: renova o crescimento e o equilíbrio da estrutura existente. Recomenda-se sua realização a cada 15 dias e ela poderá ser aceita em até 30 dias, sempre condicionada ao estado das unhas e à avaliação profissional. Crescimento excessivo, infiltração, descolamento, quebra significativa ou comprometimento estrutural poderão exigir remoção e nova aplicação, com ajuste prévio de tempo e valor.
• Manutenção de Banho em Gel: renova o crescimento e a estrutura de um Banho em Gel existente, sem transformar o procedimento em alongamento. Material comprometido poderá exigir remoção e nova aplicação.
• Postiça Realista: modifica comprimento e formato por meio de unhas postiças, sem equivaler às técnicas estruturadas de alongamento em gel ou fibra.
• Remoção: compreende a retirada profissional do material. Não inclui automaticamente nova aplicação, blindagem, Banho em Gel, esmaltação ou decoração.
• Nail Art, Baby Boomer e Baby Color: são acabamentos adicionais e não podem ser agendados isoladamente. Exigem uma técnica-base compatível, como alongamento ou manutenção, e mantêm preço e duração próprios.

A profissional poderá reclassificar o procedimento quando a condição real das unhas não corresponder à opção selecionada. Qualquer mudança de serviço, duração ou valor deverá ser informada e aceita pela cliente antes da execução.

Renovação, cobrança recorrente e falha de pagamento

• Quando a renovação automática estiver habilitada, essa condição, o valor e a periodicidade serão informados antes do primeiro pagamento.
• A cobrança de cada ciclo depende da autorização válida e da confirmação do meio de pagamento.
• Pagamento recusado, cancelado ou não confirmado pode impedir a abertura de um novo ciclo, sem transformar tentativa de cobrança em pagamento aprovado.
• Alterações futuras de preço ou escopo serão informadas previamente e não modificarão silenciosamente um ciclo já pago.
• A cliente não deve repetir o pagamento enquanto o sistema indicar que a confirmação oficial está em processamento.

Cancelamento da assinatura

• O cancelamento pode ser solicitado pelos canais disponibilizados na conta ou no atendimento.
• Na regra operacional atual, a solicitação impede nova renovação e mantém os benefícios até o fim do ciclo já pago, indicado na área da cliente.
• O cancelamento programado poderá ser desfeito antes do encerramento do ciclo, quando essa opção estiver disponível.
• O histórico necessário à comprovação de pagamentos, atendimentos e obrigações legais poderá ser preservado mesmo após o encerramento.

Faltas e regularização no Clube

Esta regra se aplica exclusivamente aos agendamentos incluídos no Clube Dynamis. Se a cliente não comparecer, não avisar e não apresentar justificativa, será cobrada uma taxa de R$ 5,99 para liberar um novo agendamento pelo Clube. Uma justificativa apresentada será analisada pela gestão antes da geração da pendência. A taxa não é mensalidade, renovação da assinatura nem regra dos serviços avulsos.

Adicionais e vantagens da assinatura

• Todos os serviços de pés, Nail Art, Baby Boomer, Baby Color e outros itens expressamente elegíveis poderão receber o percentual de vantagem exibido no plano.
• O desconto não acumula com promoção, voucher ou desconto à vista, salvo informação expressa em sentido contrário.
• Itens equivalentes ou tecnicamente incompatíveis não poderão ser duplicados na mesma jornada.
• Cada item mantém nome, valor, duração e horário próprios, ainda que possa ocorrer no mesmo atendimento com outro serviço compatível.

Saúde, avaliação profissional e resultados

A cliente deve informar alergias, sensibilidade, dor, ferida, inflamação, infecção, suspeita de micose, descolamento ungueal, uso de medicação relevante ou outra condição relacionada à segurança. A profissional poderá ajustar, adiar, interromper ou recusar o procedimento diante de risco. Resultados e durabilidade variam conforme características individuais, rotina, impactos, produtos químicos, manutenção e cuidados posteriores.

Uso de imagem

Fotos ou vídeos identificáveis para publicidade e portfólio dependem de autorização. A recusa não impede a contratação do serviço. Registros estritamente técnicos poderão ser tratados quando necessários à segurança, acompanhamento ou exercício regular de direitos, com acesso limitado.

Privacidade e bases de tratamento

Poderão ser tratados dados de identificação, contato, conta, agenda, contratação, pagamento, segurança, suporte e, quando necessário, informações de saúde. O tratamento poderá ocorrer para execução do contrato e medidas preliminares, cumprimento de obrigação legal, prevenção à fraude, exercício regular de direitos, proteção da saúde e consentimento quando essa for a base adequada.

Compartilhamento, armazenamento e segurança

Os dados poderão ser compartilhados, no limite necessário, com processadores de pagamento, hospedagem, e-mail, agenda, suporte, contabilidade e autoridades competentes. Registros serão mantidos pelo período necessário às finalidades informadas, obrigações legais, prevenção a fraude e defesa de direitos. São utilizadas medidas razoáveis de segurança, sem garantia absoluta contra atos ilícitos de terceiros.

Cookies, sessões e registros de acesso

O site poderá utilizar cookies técnicos, sessão autenticada, logs e mecanismos antifraude necessários à navegação, continuidade das etapas, segurança, recuperação de operações e prevenção de duplicidade de cobrança.

Direitos da cliente e direito de arrependimento

Nas contratações realizadas fora do estabelecimento comercial, o direito de arrependimento será observado quando aplicável, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. A cliente também poderá exercer os direitos previstos na LGPD, observados os requisitos e limites legais. Nenhuma disposição deste documento reduz direito assegurado por lei.

Uso adequado, propriedade intelectual e alterações

É proibido usar o site para fraude, dados falsos, invasão, manipulação ou cópia não autorizada de marca, textos, imagens, código e identidade visual. Estes termos poderão ser atualizados para refletir mudanças operacionais ou legais. A versão publicada informa sua vigência, e novo aceite será solicitado quando necessário.